شركة دو (du) هي واحدة من أبرز شركات الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتقدم مجموعة واسعة من خدمات الاتصالات والإنترنت والموبايل للأفراد والشركات. ولأن التواصل مع خدمة العملاء يُعد ضرورة لدى الكثيرين، يبحث المستخدمون عن رقم دو الصحيح سواء للاتصال من داخل الدولة أو من الخارج. في هذا الدليل، نوفر لك كل ما تحتاج لمعرفته حول رقم الاتصال بشركة دو الإماراتية.
ما هو رقم دو في الإمارات؟
رقم دو في الإمارات يُشير عادة إلى الرقم الذي يمكن من خلاله التواصل مع خدمة عملاء الشركة، ويختلف باختلاف طبيعة الاستفسار، سواء كان من رقم دو نفسه أو من شبكة أخرى، أو من خارج الدولة.
-
من داخل الإمارات: اتصل على 155 من رقم du.
-
من شبكة أخرى داخل الدولة: اتصل على 800155.
-
من خارج الإمارات: اتصل على +971 555 678 155.
كيف تستخدم رقم دو للاتصال بخدمة العملاء؟
التواصل من داخل الإمارات
إذا كنت تستخدم خط دو، فإن أسهل طريقة للتواصل مع خدمة العملاء هي الاتصال على 155 مباشرة، وسيتم توجيهك إلى الخيارات المناسبة بناءً على استفسارك (موبايل، إنترنت، خط مفوتر…).
التواصل من خارج الإمارات
إذا كنت خارج الدولة، يجب إدخال رمز الدولة +971 قبل رقم خدمة العملاء، وهو +971 555 678 155، لتتمكن من الوصول إلى الدعم الدولي.
ما هو رمز دو الإمارات؟
من المهم التمييز بين رقم خدمة العملاء ورمز دو المستخدم في أرقام الموبايل. إليك أهم الرموز:
-
تبدأ أرقام موبايل du عادةً بـ:
-
052
-
055
-
058
-
مثال على رقم دو: 055 123 4567
خدمات يمكن الاستفسار عنها عبر رقم دو
عند الاتصال برقم دو، يمكنك الحصول على الدعم في الأمور التالية:
-
شحن الرصيد أو معرفة الرصيد المتبقي
-
الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في الباقات
-
مشاكل في الإنترنت أو شبكة الجوال
-
معلومات حول الفواتير الشهرية
-
خدمات دو للأعمال
-
الدعم الفني وخدمة العملاء
هل رقم دو مجاني؟
نعم، الاتصال على 155 من خط دو هو مجاني. أما المكالمات من شبكات أخرى أو من خارج الدولة فقد تُحتسب بحسب مزود الخدمة أو الرصيد الدولي.
نصائح عند الاتصال بخدمة عملاء دو
-
تأكد من رقم حسابك أو رقم الشريحة (SIM) قبل الاتصال لتسهيل المعالجة
-
اختر الوقت المناسب، حيث تكون أوقات الذروة غالبًا في الصباح
-
استخدم تطبيق دو الرسمي إذا لم تتمكن من الوصول عبر الرقم
سواء كنت داخل الإمارات أو خارجها، فإن معرفة رقم دو الصحيح يوفر عليك الكثير من الوقت في حال واجهت أي مشكلة فنية أو أردت الاستفسار عن أي خدمة. لا تنسَ أن تستخدم تطبيق du الرسمي للحصول على تجربة أسرع، أو التواصل من خلال الرقم الذي يناسب حالتك.
