في دولة الإمارات العربية المتحدة، يعد الوصول السريع إلى رقم الكهرباء والماء أمرًا بالغ الأهمية سواء للحالات الطارئة أو الاستفسارات العامة. وتحرص الهيئات المعنية في كل إمارة على توفير خدمات متكاملة للمواطنين والمقيمين عبر أرقام موحدة للطوارئ وخدمة العملاء تعمل على مدار الساعة.
رقم الكهرباء والماء في دبي (هيئة كهرباء ومياه دبي – DEWA)
تقدم هيئة كهرباء ومياه دبي واحدة من أكثر الخدمات تنظيماً وتطوراً على مستوى المنطقة، ويمكنك التواصل معها على النحو التالي:
-
الطوارئ (كهرباء/ماء): 991
-
خدمة العملاء العامة: 04‑601‑9999
-
واتساب الذكي (رمّاس): +971‑4‑601‑9999
-
البريد الإلكتروني: [email protected]
وتتوفر الخدمة على مدار 24 ساعة، بما يضمن سرعة الاستجابة لأي أعطال كهربائية أو مائية في مختلف مناطق دبي.
رقم الكهرباء والماء في أبوظبي (شركة أبوظبي للتوزيع)
للمواطنين والمقيمين في إمارة أبوظبي، توفر شركة أبوظبي للتوزيع رقماً موحداً للطوارئ وخدمة العملاء:
-
الطوارئ والاستفسارات: 800 2332
الرقم يعمل على مدار الساعة ويغطي كل مناطق الإمارة من مدينة أبوظبي إلى العين والظفرة.
رقم الكهرباء والماء في الشارقة (هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة – SEWA)
توفر هيئة SEWA خدمات الطوارئ وخدمة العملاء من خلال الأرقام التالية:
-
الطوارئ (كهرباء): 991
-
خدمة العملاء: 600 566 665
الهيئة تقدم خدماتها بشكل رقمي أيضاً عبر الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف الذكي.
رقم الكهرباء والماء في الإمارات الشمالية (الهيئة الاتحادية للماء والكهرباء – FEWA)
في إمارات عجمان، أم القيوين، رأس الخيمة والفجيرة، يمكن الاستفادة من الخدمات التالية:
-
الطوارئ (كهرباء): 991
-
الطوارئ (ماء): 992
-
رقم خدمة العملاء: 800 3392
FEWA تسعى لتوسيع خدماتها الرقمية وتعزيز كفاءة التعامل مع الأعطال والشكاوى.
جدول ملخّص للأرقام حسب الإمارة
| الإمارة | طوارئ الكهرباء | طوارئ الماء | خدمة العملاء |
|---|---|---|---|
| دبي (DEWA) | 991 | 991 | 04‑601‑9999 |
| أبوظبي | 800 2332 | 800 2332 | 800 2332 |
| الشارقة (SEWA) | 991 | – | 600 566 665 |
| الإمارات الشمالية (FEWA) | 991 | 992 | 800 3392 |
متى تحتاج للاتصال برقم الكهرباء والماء؟
من المهم الاحتفاظ بهذه الأرقام في متناول اليد للحالات التالية:
-
انقطاع مفاجئ في الكهرباء أو الماء
-
تسرب مياه أو أعطال في التوصيلات
-
ارتفاع فواتير غير مبرر
-
طلب توصيل أو فصل الخدمة
روابط مفيدة للتواصل مع مزودي الخدمات
سواء كنت مقيماً في دبي أو العين أو رأس الخيمة، فإن معرفتك بـ رقم الكهرباء والماء المناسب في منطقتك تضمن لك سرعة التعامل مع الطوارئ وراحة في إدارة فواتيرك وخدماتك. احفظ هذا الدليل وشاركه مع من تحب لضمان الاستعداد الكامل في كل الأوقات.
